Большинство учёных определяют маркетинг как вид деятельности человека, которая направлена на удовлетворение возникающих нужд и потребностей с помощью обмена. И хотя отношения обмена возникли практически одновременно с возникновением человечества, становление маркетинга как отдельной науки стало происходить только после «великой депрессии», царившей на западе в 1923-1933 годах. Есть и другие мнения на этот счёт.

Питер Друккер считал, что родиной маркетинга стала Япония. В 1690 году в Токио поселился основатель в будущем знаменитого рода Мицуи, и открыл первый универсальный магазин. В этом магазине господин Мицуи проводил торговую политику, которая опережала своё время примерно на 250 лет. Впервые в истории торговли хозяин магазина ориентировался на своих покупателей, закупая только то, что было востребовано, предоставляя систему гарантий за качество товара, постоянно расширяя ассортимент товара.

На Западе же о маркетинге можно говорить, лишь начиная с середины девятнадцатого века. И первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя – задачей менеджера, был Сайрус Маккормик. Этого человека более знают как изобретателя первого комбайна, однако именно он создал такие направления маркетинга, как ценовая политика, изучение рынка, сервисное обслуживание.

Как академическая наука маркетинг возник в Америке. Впервые курсы маркетинга стали преподавать в Иллинойском и Мичиганском университетах в 1901 году. Поэтому родиной современного маркетинга принято считать США.

Сейчас в истории маркетинга учёные выделяют четыре основные эры: эру производства, эру продаж, эру непосредственно маркетинга и эру взаимоотношений.

Эра производства длилась до 1925 года. В это время даже самые развитые компании Европы основное внимание уделяли только производству качественных товаров, а для их реализации нанимали сторонних людей. Считалось, что хороший продукт вполне способен продать себя сам. Наиболее ярким представителем бизнеса тех лет был Генри Форд, знаменитая фраза которого: «Потребители могут иметь тот цвет автомобиля, который они хотят, до тех пор, пока он остаётся чёрным» как нельзя лучше охарактеризовало отношение к маркетингу того времени. Большая часть промышленников считала, что достаточно производить лучший товар, чтобы обойти конкурентов. Однако это оказалось не совсем так, и эра производства закончилась, не достигнув своего пика.

Цены в интернет-магазинах:

		my-shop.ru	63 Р.
	Услуга "Поздравление в ростовой кукле"	Фанбург.ру	2500 Р.
		Юный папа	150 Р.
	Лаборатория Касперского Электронный ключ Чудо техники "РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ С КОМПЬЮТЕРОМ ОНЛАЙН". Разовая услуга	KEY.RU	990 Р.
		my-shop.ru	61 Р.
	Лаборатория Касперского Электронный ключ Чудо техники "СДЕЛАТЬ КОМПЬЮТЕР БЫСТРЕЕ ОНЛАЙН". Разовая услуга	KEY.RU	1500 Р.
	Еще предложения

Наступила эра продаж. В Европе и США совершенствовались производственные приёмы, росли объёмы производства. Производителям уже приходилось думать о более эффективных способах сбыта производимой продукции. При этом нельзя не учитывать, что на дворе было время великих открытий, и на рынке появлялись совершенно непривычные потребителям товары, в необходимости которых население ещё требовалось убедить. В крупных компаниях стали появляться специалисты по продажам, однако им всё ещё отдавалась второстепенная роль.

Эра собственно маркетинга началась после «великой депрессии». Потребность населения в товарах начала расти, значимость отделов продаж тоже. Выживали лишь те компании, которые умели учитывать потребительский спрос и ориентироваться на него. Положительную тенденцию приостановила Вторая мировая война, на период которой возникла пауза в развитии маркетинговых отношений.

После войны маркетинг уже не рассматривался как дополнительная или второстепенная деятельность. Маркетинг играет уже ведущую роль в планировании товара. Теперь маркетологи совместно с инженерами, разрабатывающими продукты, определяют потребительские запросы и стараются их удовлетворить. Ориентация на рынок помогает быстро достичь финансового успеха, потребители с большой охотой принимают новые продукты. Так появлялся маркетинг, определяемый потребителем.

Четвёртая эра маркетинга, именуемая эрой взаимоотношений, появилась к концу двадцатого века и продолжается по сей день. Её характерная особенность – стремление маркетологов установить и поддержать с потребителями стабильные взаимоотношения. Постоянные отношения компании стремятся сохранить и с поставщиками. Потенциальные конкуренты создают совместные предприятия, торговые марки соединяются в одном общем продукте. Словом, становятся возможными самые немыслимые вариации, общая цель у которых – поддержать и увеличить продажи, остаться на плаву в условиях жёсткой конкуренции.

Что касается развития маркетинга в России, то периодизация здесь несколько иная. Первый период развития маркетинга начался в 1880 году и длился до октября 1917 года. Это было время активного развития промышленности России на основе крупного предпринимательства. Уже тогда использовались различные маркетинговые инструменты, в частности формирование общественного мнения путём выпуска печатной и настенной рекламы, участия в международных выставках и ярмарках, меценатства. Отечественные предприниматели с успехом использовали приёмы стимулирования сбыта и персонала. Существовала индустрия производства упаковки для товара. Но единой маркетинговой системы не существовало. Тогда как в крупных университетах Европы и Америки маркетинг уже преподавался как отдельная дисциплина, в России отдельные знания по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономической теории, которая преподавалась в коммерческих училищах.

Революция прервала развитие маркетинга в России. В течение пяти лет страна нуждалась в большей части промышленных и продовольственных товаров. Производство было остановлено и разрушено. Гражданская и мировая войны отодвинули проблему маркетинга далеко на второй план.

С наступлением эпохи НЭПа происходит новый виток развития маркетинга в России. В Москве появился Конъюнктурный институт, первое учреждение в советской России, изучающее маркетинг. Н.Д. Кондратьевым создаётся теория «Деловых циклов», первый научный труд по маркетингу. Однако с приходом 1929 года и жёсткой распределительной системы товаров развитие маркетинга снова замирает вплоть до хрущёвской оттепели.

При Хрущёве о маркетинге вспомнили. Этим направлением заинтересовались советские учёные-экономисты и в один голос дали отрицательную оценку маркетингу как явлению совершенно ненужному советской России и её экономике.

В семидесятые годы Россия стала выходит на внешний рынок, и незнание отечественными специалистами самых простых основ маркетинга приводило к провалам торговых отношений. Поняв свою ошибку, руководство страны в срочном порядке реабилитировало маркетинг, введя новую учебную дисциплину в ряде ВУЗов страны.

Новый этап в развитии отечественного маркетинга начался в 1992-1993 годах. Новые экономические реформы нового правительства можно оценивать по-разному, но именно они привели к формированию рыночных отношений и подстегнуло развитие маркетинга. Многие предприятия оказались на грани банкротства и были вынуждены прибегать к инструментам маркетинга, чтобы наладить продажи на фоне сумасшедшими темпами меняющейся экономической ситуации в России. Кто-то в срочном порядке перепрофилировал свою деятельность, ориентируясь на потребительский спрос, кто-то закрывался, объявляя себя банкротом.

На сегодняшний день важность маркетинга в России очевидна каждому, кто хоть как-то связан с экономической деятельностью. Маркетинг преподаётся как отдельная дисциплина в университетах и институтах. Маркетинг стал самостоятельной специальностью, обладатели которой становятся востребованными специалистами на любых предприятиях. Маркетинговые инструменты становятся всё более совершенными, а технологии – изощрёнными.

Перед тем, как «чему-либо» появиться, рождается человек, который дает этому «чему-либо» имя и потом, продвигает свою идею и терминологию на рынок. Так в свое время и появился маркетинг! И, конечно же, своей историей развития маркетинг не уникален, но есть люди, благодаря которым появилась данная теория, терминология и стратегия ведения бизнеса. Как человек проходит процесс зачатия, роста и развития, так и маркетинг претерпевал данные этапы.

Шли годы, поколение сменялось поколением, но отголоски прошлого оставались жирными пятнами на истории этого термина и если представить, что под многотонный пресс постоянно подкладывают новую партию материала, при этом, не убирая старую, то каждая предыдущая все плотнее и плотнее вбивается в основу. Конечно, рынок не стоит на месте, постоянно развивается и приходится изощряться и придумывать что-то новое (к примеру, развитие интернета привело к новому направлению - интернет-маркетингу ). Но, как нам всем известно, все новое - хорошо забытое старое.

Теперь же поговорим об «отцах» основателях современного маркетинга. При рассмотрении этой темы невозможно не упомянуть об таких людях, как Филип Котлер, Джек Траут, Сет Годин, Майкл Портер, Дэвид Огилви, Игорь Ансов. Итак, чем же они отличились в данном направлении, какой внесли вклад в историю развития маркетинга?

Гуру маркетинга

Возьмем, к примеру, Сета Година. Он автор деловых книг, популярный оратор. Сет ввел такое понятие, как «доверительный маркетинг». Его идея заключается в том, чтобы бизнес предложил покупателю нечто ценное, тем самым добился доверия и лишь, потом занялся маркетингом. Также Годин известен рядом книг, которые помогают глубже разобраться в его терминологии и в маркетинге в целом.

Следующий основатель маркетинга - Джек Траут. Если вы хоть что-то слышали о маркетинге, то это одна из первых фамилий, которая фигурирует в умах людей. Его «Маркетинговые войны», написанные совместно с Элом Райсом, разошлись миллионным тиражом по всему миру. Конечно, некоторые постулаты, изложенные там, на сегодняшний день не актуальны, тем не менее, он носит гордое имя «отца» целого ряда популярных концепций, которые господствуют в современном маркетинге.

Филип Котлер один из древнейших представителей данной профессии. Он удостоен рядом наград, в том числе, является единственным автором, трижды получившим ежегодную премию Alpha Карра Psi, присваиваемой за лучшую статью для «Journal of Marketing». Основная его заслуга заключается в собрании воедино и систематизировании всех знаний о маркетинге, до этого относившихся к разным наукам. Он один из первых в истории маркетинга, кто выделил его как науку в целом. Котлер интересен для России также тем, что его родители, до революции 1917 года проживали в нашей стране! И кто знает, что было бы, если бы они остались тут жить и после!

Майкл Портер - человек мирового масштаба. Он известен не только в кругу людей мало-мальски относящихся к маркетингу, но и на правительственном уровне. Майкл разработал теорию конкурентных преимуществ стран. Его регулярно приглашают представители того или иного государства, для проведения анализа их деятельности в данной отрасли. Не обошло это и Россию. В 2006 году правительство заказало Портеру провести исследование с целью анализа конкурентоспособности страны. Один из постулатов, полученных после исследования, гласит о том, что «сердце экономики - небольшие мобильные компании», может быть с этим связан рост малого и среднего бизнеса на сегодняшний день в нашей стране?!

Дэвид Огилви, английский представитель маркетинга. Многие называют его «отцом рекламы» и не менее «скромно»: «патриарх рекламной индустрии». Надо полагать, что Дэвиду пришлось немало потрудиться, чтобы удостоиться подобных регалий. Этот человек родился в большой семье, не получил высшего образования, начал работать в ресторане парижского отеля Majestic (первоначально готовил еду для собак постояльцев) и после дослужился до шеф-повара. Кто бы мог подумать, что начиная карьеру столь скромно, он увековечит свое имя. Существует даже специальный термин, характеризующий его подход к делу, имя ему - «огилвизм». Вот один из примеров, характеризующих данный термин: «Не конкурируйте с вашим рекламным агентством в творчестве. Зачем держать собаку и самому лаять?».

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

хорошую работу на сайт">

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

История развития маркетинга, как науки. История возникновения и развития маркетинга за рубежом. Эры развития маркетинга. История возникновения и развития маркетинга в России. Эволюция маркетинга и эволюция развития управленческой концепции. Эра продаж.

реферат , добавлен 02.04.2009


Маркетинг как концепция управления действиями субъектов рынка в условиях конкуренции, история и основные этапы его становления и развития, современное значение и функции. Правила использования принципов маркетинга в деятельности предприятия на сегодня.

реферат , добавлен 19.06.2010


Сущность, понятие, цели, задачи и функции маркетинга. Маркетинг как философия бизнеса, определяющая стратегию и тактику фирмы (предприятия) в условиях конкуренции. История, современное состояние и перспективы развития маркетинга за рубежом и в России.

курсовая работа , добавлен 05.12.2015


Характеристика эволюции маркетинга как управленческой концепции функционирования субъектов рынка. Исследование основных современных направлений и тенденций в развитии маркетинга, его системных инструментов исходя из опыта мировой рыночной экономики.

курсовая работа , добавлен 06.12.2011


Принципы, функции и цели маркетинга, его социальная значимость и место в системе наук. История зарождения маркетинга на Западе. Эволюция развития управленческой концепции. Развитие теории и практики маркетинга в России. Динамика рынка рекламных услуг.

курсовая работа , добавлен 26.05.2015


Сущность маркетинга, его функции. Этапы становления маркетинга как науки. Принципы, функции маркетинга. Маркетинговые концепции. Рынок в системе маркетинга. Классификация рынков. Изучение рынка в системе маркетинга. Маркетинговые решения.

методичка , добавлен 24.08.2002


Понятие маркетинга, история возникновения и развития как науки. Соотношение современного маркетинга с менеджментом. Классификация маркетинга в зависимости от целей получения прибыли, его функции и принципы построения. Этапы развития маркетинга в России.

Что такое маркетинг - определение, задачи и виды. Основы, принципы и стратегии маркетинга. Концепции маркетинга в современном мире

Здравствуйте, уважаемые читатели! Вас приветствуют авторы бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и Виталий Цыганок.

Сегодня мы поговорим о таком важном понятии в предпринимательской деятельности, как «Маркетинг». В современном обществе, оно очень распространено и применяется большей частью в бизнес-кругах.

Из статьи вы узнаете:

• Что такое маркетинг - определение, задачи и виды;
• Основы, принципы и стратегии маркетинга;
• Концепции маркетинга в современном мире.

Изучив информацию статьи, вы получите комплексное представление о маркетинге, как о современном рыночном явлении, а также узнаете о тонкостях и фишках этого явления и сможете уже сегодня внедрять их в свой бизнес.

1. Что такое маркетинг – определение, цели, задачи и функции

Иметь представление о том, что такое маркетинг и как он работает, полезно и частным предпринимателям, и сетевым манимейкерам, и абитуриентам, которые хотят заняться изучением этой науки, и всем, кто желает понять, как работает современная экономика.

Существует сотни определений маркетинга. Мы выбрали из них самые точные и доступные для понимания.

1. Маркетинг есть социальный и управленческий процесс, цель которого – удовлетворение потребностей отдельных индивидов или общественных групп через предложение и обмен услуг и товаров.
2. Маркетинг – это рыночная концепция, управляющая производством и сбытом продуктов производства.
3. Маркетинг – научная и прикладная деятельность, направленная на всестороннее изучение рынка и отдельных потребительских запросов.

И самое короткое определение: маркетинг – получение прибыли из удовлетворения нужд потребителя.

Само слово «marketing» в переводе с английского означает «рыночная деятельность» . В широком смысле это совокупность процессов производства, продвижения и предоставления потребителям продуктов и управление взаимоотношений с покупателями с целью получения дохода для организации.



Считать маркетинг просто рекламой и искусством продаж не совсем верно. Рекламная деятельность и продажи – это лишь неотъемлемые, но далеко не единственные компоненты маркетинга. В понятие маркетинга как научной дисциплины входят и такие элементы, как ценовая политика, исследования психологии потребителя, работа с механизмами и технологиями рынка.

История

Первые курсы дисциплины, позже названной маркетингом, были прочитаны в начале XX века в вузах США – Беркли, Мичиганском Университете и Университете Иллинойса.

В 1926 г. в США была создана Национальная Ассоциация Маркетинга. Позже подобные организации появились в Европе, Австралии, Японии.

В XX веке маркетинг постепенно становился философией и основной концепцией менеджмента и экономической теории. К середине века эта наука соединилась с теорией управления, образовав новую, ориентированную в первую очередь на рынок дисциплину.

Помимо сбыта, теоретики и практики маркетинга стали заниматься детальным анализом рынка и налаживанием долговременных экономических связей с потребителями. Ещё позже в рамках маркетинговой теории возникли такие понятия как «сегментирование рынка», «кредитование покупателей», «послепродажное обслуживание».

Современный маркетинг представляет собой стратегическое управление производством, рынком, рекламой и предоставлением товара потребителю с долгосрочной целью получения постоянной выгоды от экономических взаимоотношений.

Одним из основных инструментов маркетинга является реклама. Подробно мы уже писали в одной из предыдущих статей.

Виды маркетинговой деятельности, цели и задачи

Основные разновидности маркетинговой деятельности:

• исследования рынка, товаров, потребностей покупателей;
• научные и опытно-конструкторские работы, скоординированные с целями маркетинга;
• планирование деятельности предприятия;
• ценовая политика;
• создание упаковки товара;
• работа с маркетинговыми коммуникациями – реклама, паблик рилэйшнз, промоушн, директ-маркетинг;
• сбыт – работа с товаропроводящей сетью, тренинги персонала, контроль, создание специальных систем продажи, оптимизация продаж на местах;
• послепродажное обслуживание клиентов.

Функции, инструменты и принципы маркетинга постоянно совершенствуются и развиваются. Это живая, актуальная и весьма прибыльная деятельность, в которой задействованы миллионы людей по всему миру.

Начинающие предприниматели, иногда даже не подозревая этого, постоянно пользуются наработками и практиками маркетинга: чем лучше они изучат основы этой науки, тем выше будет продуктивность их бизнеса.

Основная цель современного маркетинга – не реализация товаров и услуг любым способом (включая обман), а удовлетворение потребностей и нужд клиентов. В более узком смысле маркетинговая деятельность направлена на привлечение новых потребителей и сохранение старых путём предложения им высших потребительских ценностей и учёта постоянно меняющихся запросов.

Главная задача маркетинга – понять нужды каждого сегмента рынка и выбрать те, которые конкретная компания может обслужить лучше других. Если эта задача будет выполнена, компания сможет производить продукты более высокого качества и увеличивать свои прибыли за счет удовлетворения целевой группы покупателей.

Более детальные задачи маркетинга:

1. Исследование нужд существующих и потенциальных клиентов фирмы;
2. Разработка новых услуг и товаров с учётом потребительских потребностей;
3. Оценка и прогноз состояния рынка, включая исследование деятельности конкурентов;
4. Формирование ассортимента;
5. Разработка ценовой политики;
6. Разработка рыночной стратегии компании;
7. Сбыт продукции;
8. Сервисное обслуживание клиентов.

Правильная организация маркетинга начинается задолго до того, как предприятие выпустит готовый продукт. Для начала маркетологи определяют потребности потенциальных клиентов, вычисляют объём и интенсивность этих потребностей, определяют возможности компании.

Специалисты продолжают работать над конкретным продуктом на протяжении всего жизненного цикла товара. Они ищут новые группы потребителей и стараются удержать старых клиентов, изучая для этого отчеты о продажах, улучшая свойства продукции и налаживая обратную связь.

Хорошая маркетинговая кампания состоит из следующих этапов:

• правильное понимание потребностей клиентов;
• создание товара, полностью отвечающего нуждам покупателей;
• назначение адекватной стоимости;
• эффективная рекламная кампания;
• правильное распределение товара по точкам оптовых/розничных продаж;
• полноценное обслуживание потребителя после совершения покупки.

При хорошо организованном маркетинге товар продаётся очень легко и приносит максимальную прибыль компании.

2. Основы и принципы маркетинга

В современной экономике отношения коммерческой организации с субъектами рынка строятся на принципах маркетинга.

А принципы эти таковы:

1. Научные и практические исследования рынка , производственных возможностей компании и каналов сбыта продукции.
2. Сегментация. Выявление наиболее приемлемого сегмента рынка – однородной потребительской группы, в отношении которой будут проводиться дальнейшие исследования по продвижению товара.
3. Отлаженная взаимосвязь между производством и потреблением. Гибкое реагирование компании на изменение требований рынка, рост или снижение спроса.
4. Инновационная политика – постоянное совершенствование и обновление товаров, создание и внедрение новейших технологий, методов взаимодействия с потребителями, обновление рекламы, нахождение новых методов сбыта и каналов для движения товара.
5. Планирование – разработка производственных программ и методов сбыта продукции в соответствии с исследованиями рынка и экономическими прогнозами.

Маркетинг следует воспринимать как комплексный – экономический, общественный, управленческий и технологический – процесс, основанный на постоянной работе по изучению рынка и адаптации деятельности компании к его условиям.

Управление стратегией компании, основанное на маркетинг-программе (маркетинг-микс), обеспечивает работу в динамичном и непрерывном режиме, обеспечивающем быстрое реагирование на изменения рыночной среды. Отдел маркетинга компании полностью управляет её поведением на рынке и определяет перспективы развития.

Маркетинг-микс 4P - известная схема, которая должна помогать маркетологам разрабатывать комплекс маркетинга. Она указывает четыре области, которые должны быть охвачены программой маркетинга:

1. Product - все, что может быть предложено на рынок для внимания, приобретения, использования или потребления, что может удовлетворить какую-то потребность. Может быть физическим объектом, услугой, личностью, местом, организацией или идеей.
2. Price - количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги.
3. Promotion - действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке.
4. Place - все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевой категории клиентов.



В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P:

Маркетинг-микс 7P (для сферы услуг):

От себя также дополним этот список ещё 3-мя пунктами:

1. People - все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.
2. Process - процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
3. Physical Evidence - обстановка, среда, в которой оказывается услуга. Действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке. Материальные предметы, которые помогают продвижению и оказанию услуги.

3. Виды маркетинга

Существует множество видов маркетинга, каждый из которых имеет свои узкие цели и характерные особенности. Приведённая ниже классификация основывается на особенностях потребительского спроса.



Вид 1. Конверсионный маркетинг

Такой вид маркетинга применяется при наличии отрицательного спроса, когда потенциальный рынок или большая часть его сегментов отвергает данные услуги или продукты. Негативный спрос – обычное явление на рынке, иногда распространяющееся на целые категории товаров.

Например, некоторые потребители принципиально не приобретают в аптеках лекарства, другие – не едят мясо и не покупают его. Задача маркетолога при отрицательном спросе – разработка плана, призванного в долгосрочной перспективе создать потребность в существующих товарах и в идеале поднять её до уровня, соответствующего предложению.

Применяя конверсионный маркетинг, специалисты используют такие инструменты как:

• Перевыпуск продукта;
• Снижение стоимости;
• Смена стратегии продвижения товара на рынке.

Зачастую снижение спроса или его отсутствие – результат некачественного исследования маркетологами рынка или следствие неверного прогнозирования спроса ещё на начальной стадии создания продукта. Иногда покупатель просто не осведомлён о назначении товара или его преимуществах.

При негативном спросе обязательным атрибутом продвижения продукта становятся рекламные и пиар-акции.

Вид 2. Стимулирующий маркетинг

На рынке существует множество услуг и товаров, спрос на которые не так высок, как хотелось бы производителям. В данном случае у потребителей нет определенного отношения к продукту, просто они в нём не заинтересованы.

Спрос отсутствует в следующих случаях:

• Когда товар теряет свою ценность (как, например, пустые стеклянные бутылки);
• Когда товар не актуален на данном рынке – как моторные лодки в местности, где нет воды или снегоходы в тропиках;
• Когда рынок не готов к появлению нового продукта: не проведена грамотная рекламная кампания или промоушн.

Стимулирующий маркетинг имеет целью обратить внимание потребителей на данные категории товаров или направить продукт по другим каналам сбыта – туда, где есть их актуальность и целевая аудитория.

Вид 3. Развивающий маркетинг

Данный вид маркетинга подразумевает работу специалистов с формирующимся спросом на товары. Потенциальные потребности имеют место, когда клиент заинтересован в приобретении каких-либо благ, ещё не существующих в форме определенных услуг и товаров. Так, большинство курильщиков мечтает о сигаретах, в которых нет вредных веществ.

Трансформация потенциального спроса в реальный – и есть задача развивающего маркетинга. Специалистам необходимо определять потребности клиентов и заниматься координацией маркетинговых задач в интересах движения рынка в нужном направлении.

Вид 4. Демаркетинг

Демаркетинг – деятельность, направленная на временное либо постоянное снижение спроса. Удивительно, но в некоторых ситуациях такая работа необходима.

Пример

Повышенный спрос на услуги электроэнергии в холодное время года чреват выходом из строя электросетей и прочего дорогостоящего оборудования. У маркетологов существуют определённые методы переориентирования потребительского спроса или его снижения.

Еще реальный пример из жизни

Один из авторов нашего журнала Дмитрий Шапошников работал в «Северо-Кавказском GSM», региональном операторе сотовой связи. На начальном этапе развития компания вынуждена была применить демаркетинг в целях сохранения требуемого качества связи и лояльности клиентов. Из-за того, что рост абонентской базы значимо опережал прогноз, компания в 5 раз увеличила цену новых сим-карт, чтобы ограничить приток новых абонентов в сеть. Демаркетинг продолжался несколько месяцев, пока не было расширено коммутационное оборудование, после чего сеть смогла принять всех желающих и цены вернулись на прежний уровень.

Вид 5. Ремаркетинг

Любой товар имеет свой жизненный цикл. Снижение спроса на определенные продукты – вполне закономерное явление. Когда спрос на конкретную продукцию или услугу опускается ниже уровня предыдущего периода, маркетологам необходимо принять определенные меры для стабилизации положения, иначе в будущем спрос может упасть до нуля.

Снижающийся спрос необходимо оживить: в этом состоит главная задача ремаркетинга. Необходимо переориентировать рынок либо создать новый жизненный цикл товара, уступившего рыночные позиции. Ремаркетинг предполагает поиски новых возможностей для согласования предложения с потенциальными рынками.

Вид 6. Синхромаркетинг

Нередко возникают ситуации, когда компанию устраивает общий спрос на свою продукцию, но не удовлетворяет заинтересованность клиентов в каком-то конкретном товаре в определенный отрезок времени. Возможно, спрос превышает производственные возможности компании или, наоборот, объем производства превышает потребности рынка.

Колебания спроса имеют сезонную или иную зависимость, не совпадающую с конкретной структурой предложения товара.

Вид 7. Поддерживающий маркетинг

Наиболее благоприятна для реализации услуг и товаров такая ситуация, когда присутствует полный спрос, идеально совпадающий со структурой предложения. Но даже если подобное положение существует, маркетологам не рекомендуется обходиться поверхностной деятельностью.

Уровень спроса напрямую зависит от изменений потребностей клиентов или появления на рынке аналогичной продукции от конкурентов. Если в наличии полный спрос, главной задачей маркетологов выступает применение поддерживающего маркетинга. Его задачи определяются сохранением уровня текущей маркетинговой деятельности и постоянным вниманием к обстоятельствам, имеющим влияние на уровень спроса.

Специалисты, отвечающие за проведение поддерживающего маркетинга, должны решать ряд тактических задач, связанных с соблюдением правильности ценовой политики, поддержанием нужного объема продаж, стимулированием сбыта и контролем над издержками.

Вид 8. Противодействующий маркетинг

Существуют определенные виды продукции, на которые есть постоянный иррациональный спрос, если рассматривать этот спрос с точки зрения благополучия клиента. Типичный пример таких товаров – алкогольная и табачная продукция. В данном случае противодействующий маркетинг должен выполнять задачи по уменьшению спроса на спиртное и табак. В ход идет антиреклама и пропаганда здоровья.

Реальный пример противодействующего маркетинга - общественная организация «Общее дело» (общеедело.рф). Цель деятельности этой организации – изменение стереотипа мышления по отношению к алкоголю и табаку в обществе, и, в первую очередь, в молодежной среде в пользу понимания того, что употребление алкоголя и табака несовместимо с полноценной, здоровой и счастливой жизнью как на уровне отдельно взятой личности, семьи, так и общества в целом.

Вид 9. Массовый маркетинг

Маркетинг, осуществляемый компанией при массовом производстве определенного продукта, потенциально предназначенного сразу для всех сегментов рынка. При таком виде маркетинговой деятельности сегментации рынка и изучения категорий потребителей не производится. Данный подход позволяет продавать товары по минимальным ценам. Стратегия массового маркетинга предполагает отказ компании от любых форм дифференциации товара.

В рамках данной стратегии фирма разрабатывает единую программу для обращения к клиентам одновременно и формирует универсальное предложение для участников рынка, концентрируясь на общих потребностях и нуждах. В рамках данной тактики используются возможности массовых коммуникаций и массовое распределение товаров.

Концепция массового маркетинга успешно применяется компаниями, занимающимися производством товаров для широкого потребления (зубной пасты, туалетной бумаги, базовых продуктов питания). Массовое продвижение товаров подчиняется определенным законам, имеет четкие условия для реализации. Продукция, реализующаяся посредством массового маркетинга, должна соответствовать требованиям максимальной унификации.

Вид 10. Концентрированный (целевой) маркетинг

Целевой маркетинг – противоположность массовому. Данный способ продвижения продуктов предполагает взаимодействие с определенной потребительской группой. Например, дорогие автомобили следует продвигать среди достаточно обеспеченных слоев населения, иначе прибыль не покроет затраты на рекламные кампании и прочие мероприятия по продвижению продукта.

Вид 11. Дифференцированный маркетинг

Дифференцированный маркетинг это стратегия, при которой усилия направлены сразу на несколько сегментов рынка, при этом предложения разрабатываются отдельно для каждого из них. Данный вид деятельности предполагает предварительную оценку различных рыночных сегментов с целью выбора наиболее продуктивных из них.

Ярким примером дифференцированного маркетинга можно считать работу компаний, производящих мобильные телефоны: покупатели с любым уровнем достатка и любого возраста могут подобрать для себя наиболее подходящий товар. Данная стратегия основывается на компромиссе между различными подходами к предложению услуг и товаров. Маркетологи выбирают несколько сегментов рынка для работы и разрабатывают отдельные маркетинговые планы для каждого.

Тактика дифференцированных предложений обеспечивает фирмам устойчивое положение, возможность маневров стратегического характера, благосклонность покупателей. В настоящее время практика дифференцированного маркетинга считается наиболее перспективной – к её применению прибегает все большее количество крупных коммерческих компаний.

4. Интернет-маркетинг как инновационный вид продвижения товаров и услуг

– самый актуальный на сегодня вид продвижения продуктов. Данную деятельность можно определить как практику применения всех аспектов и компонентов традиционного маркетинга в интернет-пространстве.

Главная цель маркетинговых мероприятий в сети – всё та же: получить максимальный доход. В данном случае это делается за счет увеличения посетителей сайта и превращение их в потребителей товаров и услуг.

Сравнение обычного (оффлайнового маркетинга) и интернет-маркетинга:

Исходя из этих критериев, вы можете видеть, что маркетинг в Сети набирает обороты и имеет ряд неоспоримых преимуществ.



Службы маркетинга в Сети применяют все доступные каналы продвижения и рекламы продуктов в Интернете. Для повышения посещаемости сайта и роста продаж применяют следующие инструменты:

• SEO-оптимизацию;
• Контекстную рекламу (о ней мы уже подробно писали );
• Рекламу в соцсетях;
• Баннерную рекламу;
• Арбитраж трафика.

Основы маркетинга в сети те же, что и в традиционном маркетинге. Web-стратегиями продвижения занимаются профессионалы – агентства и студии, специализирующиеся на данном виде деятельности.

Эффективный интернет-маркетинг предполагает поэтапную работу над сайтом: определение потребностей аудитории, создание контента для успешного продвижения, вовлечение посетителей сайта в активные процессы продаж.

Именно вовлечение – ключевой критерий эффективности маркетинга. Данный компонент помогает повысить степень заинтересованности пользователей вашим сайтом и определяет прибыльность коммерческого начинания. Задачи интернет-маркетологов – не только прямые продажи, но и создание интересного контента, который привлечет пользователей на ресурс и превратит их в активных участников.

Одним из надежных инструментов маркетинга в Интернете является e-mail рассылка, так как персонифицированное обращение к потенциальному клиенту по электронной почте приносит маркетологам солидную прибыль.



Преимущества интернет-маркетинга:

1. Потребитель имеет максимум необходимой информации о продукции не сходя с места.
2. Сравнительно недорогие затраты на рекламные кампании.
3. Широкий охват аудитории.

Количество потребителей продуктов в Интернете не ограничено: в теории это все сетевые пользователи, поскольку сделать заказ на покупку товара возможно из любой точки планеты.

Более конкретные цели электронного маркетинга: увеличение трафика, разработка, продвижение и внедрение новых услуг, повышение узнаваемости конкретных брендов и продуктов, повышение имиджа компании, монетизация веб-ресурса.

Обязательным этапом маркетинговой кампании в Интернете является SEO-оптимизация* .

SEO-оптимизация - это комплекс мероприятий, направленных на повышение позиций конкретного сайта в списке выдачи поисковых систем.

Это основной инструмент раскрутки и продвижения коммерческого проекта. SEO-оптимизация привлекает на страницы сайта клиентов, а также позволяет выделить целевую аудиторию, которая приходит на ресурс с конкретной целью приобретения определенных товаров.

Сегодня оптимизацией занимаются сотни компаний и интернет-студий разного уровня и направления. Качественное продвижение веб-ресурса – дело длительное и постепенное. Более подробно об этом рассказано в других статьях нашего бизнес-журнала.

5. Практические примеры и кейсы использования маркетинговых приемов в бизнесе

Ниже приводим интересное видео, с известным интеллектуалом Анатолием Вассерманом, которое наверняка вызовет улыбку на вашем лице. Это так называемый вирусный маркетинг.

6. Заключение

Надеемся, что сегодня вы узнали о маркетинге много нового и полезного.

Остается лишь применить эти знания на практике в целях личного совершенства и увеличения благосостояния. Поняв, что такое маркетинг и как его правильно использовать при продаже товаров и услуг, можно зарабатывать деньги буквально из воздуха или существенно увеличить продажи в уже существующем бизнесе.

Желаем вам успехов в ваших коммерческих и креативных начинаниях!

В современном обществе слово «маркетинг» можно услышать на каждом углу, и даже младшие школьники в курсе, что это такое. Или им только кажется? Многие люди отождествляют маркетинг с рекламой, однако подобное мнение слишком поверхностно и совсем не охватывает суть понятия. Олег Тиньков говорит, что «главное, правильно подать, а потом можно запросить любую цену». А для начала необходимо понять, что люди хотят получить? Маркетинг как раз и направлен на развитие компании за счет выявления и удовлетворения посредством своей продукции клиентских нужд.

Обсудим, что представляет собой маркетинг - виды, задачи, примеры, основные приемы и фишки, способствующие эффективному ведению бизнеса.

Что такое маркетинг?

Маркетинг как дисциплина появился в двадцатом веке в университетах США. С течением времени новое понятие приобрело широкую популярность - маркетинг стал своеобразной философией, ориентированной на рынок, которая, соединившись с теорией управления, прочно закрепилась в бизнес-среде. Что же такое маркетинг, если попытаться объяснить простыми словами и кратко? Сегодня существует множество трактовок рассматриваемого термина. Остановимся на самых доступных и понятных:

• Маркетинг - это некий управленческий и социальный процесс, основная цель которого заключается в удовлетворении потребительских нужд.
• Маркетинг - это рыночная философия, необходимая компании для управления производством и сбытом продукции и направленная на всесторонний анализ определенного сегмента, а также запросов клиентов и покупателей.

И самое жизненное определение: маркетинг - это путь, позволяющий заработать деньги, удовлетворяя и предвосхищая потребности отдельных индивидов или групп.

С английского языка слово «marketing» переводится как «рыночная деятельность». Если давать максимально широкое определение, то это комплекс всех производственных процессов и этапов продвижения продукта и его представления клиентам.

Некоторые воспринимают маркетинг просто как рекламу или своеобразное искусство продавать, однако такой взгляд не может быть объективным, поскольку подобные компоненты, конечно, входят в состав концепции, но единственными вовсе не являются. Если говорить о маркетинге как о дисциплине, то она охватывает ценовую политику, имидж компании, многочисленные исследования в области психологии покупателей, ключевые рыночные механизмы и другие экономические аспекты.

Важно: начинающие бизнесмены часто даже не думают о том, что постоянно применяют маркетинговые приемы, иногда понятные на интуитивном уровне, однако продуктивность бизнеса можно существенно повысить, если основательно вникнуть в тему и перенять чужой опыт. «Я много раз повторяю своим менеджерам: не хватает мозгов сделать лучше – скопируй у лидера!» – слова основателя крупнейшего российского ритейлера «Эльдорадо».

Целью сегодняшнего маркетинга является привлечение новых клиентов и сохранение прежних путем удовлетворения их нужд и учета постоянно меняющихся экономической и социальной ситуаций.

Задачи маркетинга

Некоторые люди, далекие от экономики, думают, будто главный принцип маркетинга формулируется во всем известном выражении «не обманешь - не продашь», однако это мнение не имеет с действительностью абсолютно ничего общего. Представим, что компании надо реализовать партию товара не слишком хорошего качества. Можно ввести покупателей в заблуждение, иными словами - навешать лапши на уши о том, что некий стиральный порошок, например, отстирывает все, включая ржавчину, пятна от бананов и фломастеров. Заманчиво, да? Желающие непременно найдутся, и партия будет раскуплена. Итог: обманули - продали. Но… что дальше?

Потребители быстро обнаружат, что их держали за дураков, а порошок лучше выбросить в ведро, поскольку он только занимает место. Купят ли они еще какие-нибудь товары предприимчивой компании? Вряд ли, все-таки второй раз на те же грабли наступают немногие. Также стоит иметь в виду, что в современном мире дурная слава распространяется моментально - социальные сети всегда к услугам общества, а сарафанное радио до сих пор не теряет своих хвалебных или антирекламных свойств. То есть в долгосрочной перспективе бизнес будет убыточным: вы захотите рассчитать , а будет убыток. Маркетинг работает по-другому, сегодня он не призывает основывать свое дело на обмане, все совсем иначе - необходимо предвосхитить клиентские нужды и предложить что-то такое, от чего отказаться нельзя, иначе ночной сон будет потерян. Если говорить простыми словами и кратко, то хороший маркетинг - когда для клиента по его желанию не только достанут рыбку из пруда, но и зажарят ее с луковыми колечками, а потом сервируют по всем правилам.

Маркетинговая деятельность направлена на решение следующих задач:

• Детальное исследование состояния рынка и покупательских потребностей;
• Добавление новых товаров и услуг, основанное на анализе нужд клиентов;
• Прогнозирование рыночных тенденций, а также оценка имеющихся и возможных конкурентов;
• Долгосрочное и краткосрочное планирование стратегии развития компании;
• Определение ассортимента продукции;
• Разработка оптимальной ценовой политики;
• Создание оригинальной упаковки для товара;
• Осуществление рекламной кампании на всех коммуникативных уровнях - реклама, пресс-релизы, директ-маркетинг, промоушн и т.д.;
• Поиск каналов сбыта и настройка их работы - здесь уместны разнообразные тренинги для сотрудников, внедрение системы контроля качества, создание и оптимизация специализированных отделов по продажам и т.д.;
• Постпродажное сопровождение клиентов и сервисное обслуживание.

Таким образом, главная задача маркетинга - определить потребительские нужды в каком-либо сегменте рынка и остановиться именно на тех, которые рассматриваемая фирма сможет удовлетворить лучше всех остальных. Если говорить простыми словами и кратко, то лучше всего заниматься тем, что у вас получается на порядок выше, чем у других. Эта простая мысль позволяет существенно снизить конкурентную борьбу. Известный экономист Питер Друкер сформулировал чудесное правило: «нужно знать и понимать потребителя настолько хорошо, что продукт или услуга подходят ему и продают сами себя». Поэтому крайне важно оказаться в нужное время в подходящем месте, поймать волну.

Виды маркетинга

Маркетинг постоянно развивается и совершенствуется, а значит, вполне логично, что в настоящее время можно выделить множество его разновидностей. Обсудим подробнее те, которые основаны на состоянии спроса.

Конверсионный

Данный вид маркетинга актуален, когда наблюдается отрицательный спрос на товары, то есть рынок или большая его часть отвергает определенные товары и услуги. Кажется, будто такого не бывает? Ничего подобного, негативный спрос, распространяющийся иногда на целые группы продуктов, - обычное дело для сегодняшней рыночной ситуации. К примеру, вегетарианцы не едят мясо и не покупают его, некоторые адепты здорового образа жизни не приобретают лекарственные препараты в аптеках и т.д.

Хороший маркетолог при отсутствующем спросе должен разработать маркетинговый план, способствующий созданию потребности в товаре и ориентированный на перспективу. Как это сделать? Если кратко и простыми словами, то обычно внимание акцентируется на чем-то из перечисленного:

• Перевыпуск товара - иногда изменения в продукте действительно совершаются, но далеко не всегда. Порой перевыпуск - просто способ подать то же блюдо под новым соусом. Это связано с тем, что бывают случаи, когда потенциальные потребители банально не были осведомлены о достоинствах товара или его свойствах и назначении.
• Уменьшение цены - банально, но работает практически всегда, поскольку у покупателей появляется мысль: вдруг сейчас не куплю, а завтра подорожает?
• Новая стратегия раскрутки - иногда проблема негативного спроса кроется в неудачной рекламе, что легко решается путем пересмотра способов презентации продукта или услуги потенциальным потребителям.

Стимулирующий

Данный вид связан с тем, что на некоторые товары спрос отсутствует – он не является негативным или позитивным, его банально и примитивно нет. Задача маркетологов – найти способ, который позволит побороть безразличное отношение гипотетических потребителей к анализируемому продукту. Людям товар неинтересен, а значит, надо менять этот факт, пробуждая любопытство и желание стать обладателем данной вещи. Как правило, подобный маркетинг сопряжен с использованием следующих инструментов:

• Головокружительное снижение цены на этапе выброса продукта на рынок – суть в том, что потребителей фактически приманивают низкой стоимостью, дают возможность «распробовать» товар и осознать его нужность и необходимость. Когда рыбка в виде счастливого покупателя уже прочно сидит на крючке, цена растет.
• Ненавязчивое информирование о качествах товара – иногда потенциальные покупатели даже не знают, что за товар им предлагается. Разумеется, пробелы следует заполнить.
• Акции – два по цене одного, третий в подарок и… кратким список не получится, продолжать его можно бесконечно, поскольку фантазия маркетологов границ не знает. Сюда же стоит отнести и разнообразные программы с .
• Дегустации – конечно, все согласятся, что лучше один раз попробовать, чем сто раз услышать, увидеть или прочитать. Не всем хочется приобретать товар, не зная – а нужен ли вообще, например, этот дорогой водоотталкивающий крем для обуви или и с обычным жизнь вполне хороша?

Чтобы грамотно использовать стимулирующий маркетинг, важно понять – почему спроса на товар нет? Если говорить простыми словами - продукт стал неактуален или он медленно теряет свою привлекательность в глазах покупателей по каким-либо причинам. Скажем, лодочные моторы не будут покупаться в регионах, где отсутствуют водоемы, а снегоходы - в пустыне. Иногда рынок и потенциальные потребители просто не готовы к появлению новой услуги или же товара. То есть для решения проблемы необходимо разобраться с ее первопричиной, тогда и создать эффективную стратегию будет в разы легче.

Пример: если обратиться к истории, то очень интересен процесс появления всем знакомого чайного пакетика. Считается, что он возник абсолютно случайным образом в 1904 году благодаря торговцу Томасу Салливану, который решил разослать новые сорта чая в маленьких шелковых мешочках своим постоянным покупателям, чтобы они оценили вкус и захотели купить большую банку. То есть Салливан прибег к дегустации, желая заинтересовать потребителей новым продуктом. Однако многие клиенты просто не поняли, что чай нужно высыпать из пакетика, а заварили прямо вместе с ним… В итоге торговец получил не только множество заявок на последние сорта чая, но и восхищенных покупателей, которые требовали мешочки еще и еще.

Развивающий

Если говорить о спросе на товар, то в таком случае он скрыт или только формируется, у людей появляется потребность в товаре или услуге, а их на рынке пока не наблюдается. Хочется похудеть, но отказаться от тортов нет сил. Кто-то из маркетологов уловил такое желание многих женщин, и, вуаля, в продажу поступили низкокалорийные сладости. Ну кто из представительниц прекрасной половины человечества сможет устоять перед тортом, на упаковке которого крупными буквами указано, что калорий и жиров в кремовом безумии кот наплакал?

Если кратко, то развивающий маркетинг ориентирован на то, чтобы уловить потенциальный спрос – что-то нужно, просто необходимо, а это пока не продают, не придумали еще. Например, заядлые курильщики мечтают о сигаретах без вредных веществ. Так на рынке появились электронные заменители, однако и они не удовлетворяют всех потребностей – люди хотят настоящие сигареты, которые не калечат здоровье. Мечты, но кто знает?

Таким образом, развивающий маркетинг направлен на решение двух задач:

• Во-первых , следует проанализировать рынок с целью определения и выявления скрытых покупательских нужд.
• Во-вторых , важно приложить все силы, чтобы придумать и создать товар или услугу, которые смогут удовлетворить обнаруженные потребности.

Пример: многие родители сталкиваются с тем, что малыши до года или двух лет очень плохо и неохотно едят – в некоторых семьях завтрак, обед и ужин превращается в вечную борьбу, когда в рот кричащего чада летят настырные самолетики, отталкиваемые уверенной детской рукой. Дети плачут, родители в истерике – кровиночка голодает. Спрос есть. А компания Abbott предложила отличное решение – продукт PediaSure Малоежка, заменяющий (благодаря своему составу) один прием пищи и содержащий витамины, минералы и белки, но при этом представляющий собой маленькую бутылочку с напитком приятного вкуса, который, скорее всего, понравится любому ребенку.

Ремаркетинг

Это повторный маркетинг. Используется, когда спрос на продукт есть, но он идет на спад. Еще недавно товар был нарасхват, но «все течет, все меняется». Конечно, маркетологи стремятся вернуть спрос, однако оживить покупательскую жажду можно далеко не всегда. В большинстве случаев помогают следующие методы:

• Изменение товарных характеристик. Например, был шампунь с ионами цинка, подходящий всем. Покупался на ура, но конкуренция не дремлет. Спрос упал. Маркетологи посоветовали «обновить» продукт – тогда было принято решение выпустить два вида шампуня (для мужчин и для женщин). Под эту идею была подведена научная база, да и вообще – мужчины с Марса, женщины с Венеры. Не мыть же им голову одним шампунем?
• Реклама. Логично, что это двигатель торговли, поэтому забывать о проведении рекламных кампаний никак нельзя. Зачастую привычный товар презентуют совершенно иначе, охватывая тем самым новый пласт потребителей.
• Скидки. Действенный способ, подходящий для многих случаев, однако стоит иметь в виду, что иногда и скидки не помогают привлечь покупателей. Тогда следует вспомнить поговорку о том, что с дохлой лошади нужно слезать как можно скорее.
• Переориентация на других потребителей. Для кого-то продукт устарел, но, возможно, его жизненный цикл реально продлить, если поразмышлять?

Ремаркетингом сейчас называют процесс, когда посетителей возвращают на сайт. Способов играть в догонялки с потенциальными клиентами сегодня придумано огромное количество – выбирать подходящий надо, ориентируясь на конкретную ситуацию.

Демаркетинг

Необходим в тех случаях, когда спрос существенно превосходит предложение. Кажется невозможным? Напрасно, такое встречается довольно часто, особенно в периоды . Например, в холода электроэнергия потребляется в огромных объемах, что чревато проблемами с электросетью. Надо понимать, что маркетологи могут стремиться снизить спрос как временно, так и насовсем. Однако чаще всего компаниям нужна своеобразная фора, чтобы масштабировать производство или совершенствовать процесс предоставления услуг и т.д. Говоря простыми словами, спрос надо придержать, чтобы не потерять всех клиентов.

Демаркетинг осуществляется за счет использования следующих инструментов:

• Повышение цены на товар или услугу - отличный метод, позволяющий регулировать поток покупателей.
• Минимизация рекламных мероприятий - меньше знают гипотетические потребители, крепче спят. Наверное, все обращали внимание, что некоторые вещи практически не рекламируются, поскольку спрос на них стабильно высок, а будь он еще выше - вряд ли был бы удовлетворен.
• Переключение внимания - покупателей пытаются переориентировать на другой товар (подобный или заменитель).

Пример: когда появился домашний Интернет, многие люди захотели заполучить в свое пользование это прекрасное изобретение. Компании, занимающиеся обслуживанием и подключением новых абонентов, столкнулись с тем, что спрос огромен, а технических возможностей осчастливить всех желающих просто нет. Что же произошло? Выросла цена. Сейчас все привыкли, что пользование Всемирной паутиной обходится в незаметные копейки, а пару десятилетий назад платить приходилось немало, что отсекало какой-то процент гипотетических клиентов. Заметим, с наращиванием мощностей цены упали.

Синхромаркетинг

Необходим, когда спрос колеблется и нуждается в стабилизации. Обычно синхромаркетинг применяется в отношении продуктов и услуг сезонного потребления. Если говорить кратко и простыми словами, то он должен сгладить изменения спроса. В кафе и магазинах практически никого нет днем в будни, поскольку большинство людей на работе. Покупатели не слишком заинтересованы бежать в магазин за шубой жарким летом, есть мороженое в декабре или кататься на коньках в июле. Сейчас дефицита нет, поэтому «готовить сани летом» вроде как и смысла нет. А товары-то есть, они никуда не пропадают. Что делать бизнесменам, когда сезон закончился? Или в «мертвое» время? Использовать синхромаркетинг, направленный на проведение разнообразных мероприятий, позволяющих сгладить нерегулярность спроса. Только как это сделать? Покупатель – существо крайне привередливое, заинтересовать которое порой нелегко, однако современные маркетологи придумали множество способов:

• Дифференциация цен. Если кратко и простыми словами, то стоимость товара или услуги зависит от времени: например, поиграть в боулинг в будни до 17:00 можно за 500 рублей в час, а вечером и в выходные придется отдать 1000 рублей.
• Скидки. Кто не слышал про сезонные акции, когда, например, летние платья и сарафаны в начале осени отдают фактически даром, чтобы не захламлять склады товарами? Весной можно купить с огромной скидкой лыжи, санки, ботинки и т.д. Смысл в том, что в межсезонье проводят масштабную скидочную кампанию, распродавая абсолютно все, что было произведено, сшито и создано. Только не стоит думать, что бизнесмены торгуют себе в убыток – обычно накрутка на товары в сезон такова, что позволяет без ущерба реализовать потом остатки по более низкой цене.
• Рекламные акции. К ним часто обращаются те заведения и магазины, где спрос существенно колеблется в течение дня. Например, во многих крупных супермаркетах пенсионерам предлагается скидка до 11-12 часов дня, поскольку в этом время покупателей мало. Или в аптеках дарятся подарки или делается скидка до 10 утра всем покупателям.
• Система предварительных заказов. Этот инструмент синхромаркетинга очень популярен в туристической сфере – многие готовы купить заранее билеты на поезд или путевку на моря, чтобы не волноваться о форс-мажоре.
• Переход на новый рынок. Кто-то не сидит сложа руки, меняя со спадом спроса место дислокации или осваивая новые ниши. Например, торговцы фруктами и овощами реализуют свои товары в разные государства, ориентируясь на сезон.

Пример: в большинстве кафе сегодня можно увидеть в меню комплексные обеды или завтраки. Это и есть синхромаркетинг, потому что днем посетителей наблюдается немного – все на работе. Но есть-то людям хочется. И развеяться в законный перерыв – тоже, поэтому многие с радостью идут в кофейни и рестораны, если там предлагается быстро и недорого пообедать, не тратя время на выбор блюд.

Поддерживающий

Используется, когда (на первый взгляд) со спросом все идеально – он есть и полностью устраивает руководство компании, то есть предприятие удовлетворено объемом сбыта своей продукции. О чем же еще мечтать? И зачем тогда маркетинг? Он очень важен, поскольку «почивать на лаврах» можно недолго – ситуация порой меняется молниеносно, поэтому положение дел следует постоянно контролировать, имея стратегический план.

Поддерживающий маркетинг представляет собой некий комплекс мероприятий, направленный на поддержание существующего уровня спроса. К основным инструментам относятся:

• Мониторинг цен конкурентов;
• Постоянный анализ конкурентов (выпустили товар в новой упаковке, модернизировали т.д.);
• Определение эффективности маркетинговых кампаний и целесообразности расходов на них (можно отслеживать );
• Формирование положительного восприятия бренда;
• Отслеживание изменения поведения целевой аудитории;
• Налаживание и поддержание обратной связи с продавцами (стоит рассмотреть возможность внедрения ).

Противодействующий

Это вид направлен на снижение спроса, являющегося для общества негативным явлением. Именно поэтому несколько лет назад с телевидения пропала реклама табачных изделий и спиртного, но появилось множество социальных роликов, иллюстрирующих вред зависимостей. В некоторых странах государство пошло еще дальше – оно обязало производителей сигарет ухудшить их вкусовые качества в рамках борьбы с курением.

Цель противодействующего маркетинга кратко и простыми словами – понизить (или ликвидировать совсем) покупательскую потребность в тех продуктах или услугах, которые отличаются антисоциальным характером.

Подводим итоги

Маркетинг – это невероятно интересная область формирования потребительского спроса, позволяющая проявить креативность и фантазию. Здесь не получится просто следовать инструкциям, как, например, при составлении . Маркетологи являются по-настоящему творческими людьми, способными улавливать настроения и желания покупателей.

Говорят, что очень мало плохих продуктов, но много бездарных продавцов. Если вы не хотите пополнить их ряды, то не стоит жалеть время на изучение основ маркетинга. Вряд ли можно обогнать конкурентов, действуя шаблонно – иногда доля здорового скептицизма просто необходима, а значит, каждый «рецепт» маркетинга стоит рассматривать только в рамках конкретной ситуации.